隨著我國航空業(yè)繼續(xù)保持較高速成長，對航空服務人才的需求供不應求，對空乘人員的素質要求也越來越高，并不是“以貌取人”，而是更注重空乘人員的綜合素質，如外語以及應急反映等綜合素質。那么，成為空乘人員應該具備哪些素質？

首先是形象氣質，禮儀妝容的整潔精致。在專業(yè)航空學校，化妝課，形體課，禮儀課都是如同語數(shù)外一樣的基礎課。為了更好塑造學生的形體、提升學生氣質，開設了多種特色課程。如化妝課，讓學生學習空乘職業(yè)妝容的化妝技巧；禮儀課讓學生從站姿、坐姿、蹲姿等基礎禮儀動作學起，做到“站有站相，坐有坐相”，舉止端莊；瑜伽課程，讓形體得到拉伸舒展，塑造空乘完美身型；各種舞蹈課程目的也是讓形體更舒展更協(xié)調，達到提升整體氣質的作用。

第二就是語言能力，如普通話能力，外語能力是空乘面試以及之后晉升的重要素質。普通話要標準，普通話水平一般要達到二級甲等，英語方面一般國內航線英語要求也逐漸提高，而國際航線班對空乘員工的英語要求更高，要求會機上禮儀、服務用語、廣播詞，能與客戶進行無障礙的英語對話。第二外語、第三外語在空乘面試和晉升都有加分的。

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